Ogólne Zasady i Regulamin Zamówień

Zamówienie można złożyć online lub umówić się na konsultacje w piekarni.

Kiedy złożyć zamówienie

Torty okolicznościowe
Zamówienie powinno być złożone 1 miesiąc przed data uroczystości, aby mieć pewność, że termin jest dostępny.

Torty ślubne, babeczki i ciasteczka dekoracyjne
Wskazane jest, aby zarezerwować Tort ślubny na długo przed datą uroczystości.
Zamówienie na Tort ślubny, babeczki i ciasteczka dekoracyjne, należy złożyć nie później niz 3 miesiące przed datą ślubu. Zanim złożysz zamówienie, możesz bezplatnie spróbować dwóch smaków ,na miejscu w piekarni. W związku z koniecznoscią przygotowania testerów, degustacja jest możliwa, jedynie po wcześniejszym zaranżowaniu spotkania. Jesli potrzebujesz Konsultacji umów się na spotkanie nie wczesniej niż trzy miesiące przed ślubem.

Zamówienie „Last Minute”
Jeśli zdarzyło ci się zapomnieć o zbliżajacej się uroczystości lub masz nagłą sytuację, przyjmę twoje zamówienie, jeśli jest to możliwe, jednak nie poźniej niż trzy dni planowanym odbiorem. Przyjęcie zamówienia jest zależne od ilości zamówień, na ten sam termin. Zamówienie „Last Minute” można złożyć przez email.

Zamówienie „Last Minute” nie dotyczy wypieków z elementami dekoracyjnymi, które są czasochłonne w wykonaniu i wymagają kilku dni do zupełnego wyschnięcia.

Gdzie i jak złożyć zamówienie

1. Wyślij email na adres : [email protected]
2. Napisz wiadomość : www.facebook.com/cambridgeladycake.izabela
3. Zadzwoń – 01223501643 lub 07541331532.
4. Umów się na spotkanie w piekarni.

Przy składaniu zamówienia proszę o podanie dokładnych informacji, które pozwola mi spełnić Twoje oczekiwania:
1. Co chciałbys zamówić.
2. Podaj datę uroczystości.
3. Podaj liczbę porcji jaką potrzebujesz.
4. Wybierz smak z dostepnej listy smaków.
5. Podaj rodzaj dekoracji jaką oczekujesz / wszelkie dekoracje omawiane są szczegółowo.

Zmiany w Zamówieniach:

Każde  zamówienie jest dla mnie bardzo ważne i chcę je wykonać z najwyższą starannością. Proszę dokładnie sprawdzić potwierdzenie swojego zamówienia, przesłane po wpłacie depozytu, na podany przez klienta adres email. Jeśli potwierdzenie zamówienia jest niezgodne i klient chce dokonać zmian, nalezy niezwłocznie poinformować Cambridge Lady Cake o zaistniałych błedach lub zmianach. Jeśli klient nie zglosi żadnych poprawek, zamówienie uważa się za prawidłowe.

1. Cambridge LadyCake zastrzega sobie prawo do zwiększenia kwoty opłaty w przypadku, gdy klient żąda zmiany w zamówieniu uzgodnionym i zatwierdzonym.

2. Zmiana dekoracji tortu nie jest mozliwa na 2 dni przed odbiorem Tortu. Dokładam wszelkich starań, by pomagać klientom, należy jednak pamiętać, że późne zmiany nie zawsze mogą być zagwarantowane.

Płatność

1. Każde zamówienie musi być potwierdzone wpłatą depozytu, na konto bankowe lub gotówką, w wysokosci 50% ceny całkowitej. Pozostałość do zapłaty, gotówką przy odbiorze Tortu lub przelewem na konto bankowe, ale nie później niż 2 dni przed odbiorem Tortu, aby przelew mógł zostać zaksięgowany.
2. W przypadku zamówienia Tortu Ślubnego, po wpłacie depozytu 50%, pozostałość należy uregulować przelewem, nie później niż 7 dni przed odbiorem Tortu lub jego dostawą.
3. Zamówienie jest uważane za przyjęte tylko wtedy, gdy depozyt został zapłacony.
4. W przypadku rezygnacji depozyt nie jest zwracany.

Odbiór i Transport

1. Zamówienie nalezy odebrac w piekarni, w ustalonym czasie. W soboty i Niedziele odbiór tortów w godzinach 9.00-10.00 rano.
2. Obowiązkiem klienta jest zapewnić produktom odpowiednie warunki podczas transportu.
3. Cambridge Lady Cake nie ponosi żadnej odpowiedzialności za szkody wyrządzone podczas transportu produktów przez klienta.
4. Wszystkie produkty cukiernicze sa wykonywane na naturalnych składnikach, bez konserwantów. W związku z tym należy przechowywać je w lodówce, aż do momentu ich spożycia.
CambridgeLadyCake nie ponosi żadnej odpowiedzialności za produkty, jeśli powyższa zasada została złamana.

Reklamacje

1. Wszystkie dostarczone produkty w ramach zlecenia, należy reklamować w momencie odbioru osobistego lub dostawy pod wskazany adres. Jeżeli reklamacja nie zostanie zgłoszona w trakcie odbioru produktu, zamówienie jest traktowane jako zgodne ze złożonym zleceniem, które jest wolne od wszelkich wad.
2. Produkty reklamowane muszą byc zwrócone do punktu Cambridge Lady Cake. Produkty odebrane i wykorzystane przez klienta, nie podlegaja reklamacji.
3. . Reklamacja rozpatrywana będzie najpóźniej w ciągu 7 dni, od daty zgloszenia reklamacji. Jeżeli reklamacja bedzie zasadna klient otrzyma rekompensate w terminie 7dni, od daty pozytywnego rozpatrzenia reklamacji.

Dostawa Tortów i innych zamówionych wypieków

Jesli chciałbyś skorzystać z możliwości dostawy, poinformuj o tym, przynajmniej 2 dni wcześniej, przed ustaloną datą odbioru ciast lub przy składaniu zamówienia. Prosze podać dokładny adres i numer kontaktowy.

Dostawa od Poniedziałku do Piątku, w godzinach : 17.30 – 19.30

PROMOCJA!

Darmowa dostawa dla zamówień powyżej £100 w Cambridge i okolicach do 20 mil.

______________________________________________________________________________________________